當(dāng)前位置：
10月24日上午,客服中心副科級以上的管理干部在綜合展銷樓5樓董事會會議室召開“客服中心調(diào)研會”，會議由副總經(jīng)理闞君成同志主持，客服中心副科級以上的5名管理干部參加了會議。
首先，客服中心主任游珩介紹了客服中心成立的時間、人員概況及目前運(yùn)作情況，對下轄兩個科室的工作職能做了簡單匯報(bào)。
隨后，客服中心副主任邢楠楠從三個方面對物業(yè)科的基本情況進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)：一是物業(yè)科目前經(jīng)辦的十三項(xiàng)外包合同及2016年與2017年的水電費(fèi)數(shù)據(jù)等，二是衛(wèi)生區(qū)域的劃分以及保潔人員的配置，三是物業(yè)科目前工作職責(zé)及建議。招商科科長丁斐對招商科目前的租賃情況以及租賃范圍，招商局面難以打開的原因，招商的價(jià)格問題，臨時區(qū)域的管理問題，招商信息互通問題等進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)說明。
根據(jù)物業(yè)科和招商科的匯報(bào)內(nèi)容，客服中心主任游珩從客服中心今后的定位、招商問題的解決、物業(yè)的后續(xù)問題及如何控制成本支出等方面發(fā)表見解，并建議公司對招商工作、相關(guān)部門職能、管理過程監(jiān)督等進(jìn)行總體規(guī)劃。
闞總認(rèn)為這次調(diào)研很有成效，對客服中心當(dāng)前存在的問題及矛盾給出了指導(dǎo)性意見,他說招商與物業(yè)是相輔相成的兩個內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)于招商，一個屬于節(jié)支，一個屬于增收。招商的機(jī)制很重要，招商價(jià)格應(yīng)該一戶一價(jià)，公司上下統(tǒng)一口徑形成一盤棋，把招商的市場進(jìn)一步打開。針對逐年遞增的物業(yè)管理費(fèi)用，要求客服中心要進(jìn)一步控制物業(yè)成本，考核交易區(qū)維修費(fèi)用。闞總對會上提出的重點(diǎn)工作要求序時推進(jìn)，逐一落實(shí)。（客服中心 李抒霖）